La ludopatía es un problema que alerta a las autoridades y a los sostenedores regulados de plataformas de juego. En 2022, representantes de la Polla Chilena de Beneficencia expresaron su preocupación frente al aumento en la prevalencia de los trastornos del juego, especialmente la presencia inédita de mujeres en las estadísticas, indicando los mayores números de riesgo y adicción.
A continuación, desarrollaremos la importancia del género en el análisis de los trastornos de juego y qué está pasando en Chile para abordar esta problemática.
Trastornos complejos fuera del alcance de la ley: Casinos sin licencia y adicción al juego
La proliferación de plataformas no reguladas –sin licencia y sin instancias de supervisión -permite a la población completa acceder a casinos online y plataformas de apuestas a través de internet. Estos casinos no regulados suponen un riesgo enorme para los jugadores, puesto que no existe protección alguna para los usuarios que resultan víctimas de estafas o pérdidas de sus recursos.
De la misma manera, quienes desarrollan un trastorno de juego en este contexto, no tienen acceso a instancias de ayuda y control –instancias que, incluso en ambientes digitales regularizados, tienden a excluir a las mujeres y se encuentran en dificultad para abrir espacios con perspectiva de género.
Las iniciativas legales que se encuentran actualmente en el Congreso se orientan a la restricción de la publicidad de plataformas de apuestas en clubes y eventos deportivos –pensando en las apuestas deportivas como uno de los mayores focos de adicción. Estas prioridades, si bien no carecen de relevancia para abordar la ludopatía en Chile, no consideran el aumento de mujeres en las plataformas digitales de apuestas y los juegos que ellas prefieren.
El impacto del género en el comportamiento de apuesta en línea
Tradicionalmente, el género ha tenido un impacto en el comportamiento de apuesta y su abordaje por parte de los operadores y organismos reguladores de juego, ha estado enfocado en las conductas y necesidades de los hombres.
Los hombres, según indican diversos estudios, se inclinan al juego en busca de emoción, adrenalina y grandes ganancias bajo grandes riesgos. La semántica en torno al riesgo y a la victoria define las estrategias de marketing de los casinos, de la misma manera en que las estrategias de juego responsable apelan a esas subjetividades.
El juego de las mujeres se tiñe de otras características: Frecuentemente, las usuarias de juego online buscan evadir sus problemas, combatir el aburrimiento y ayudarse a pasar el tiempo, convirtiéndose en blancos particulares para los problemas de adicción.
La estigmatización asociada a la ludopatía y su vínculo comunicacional con conductas más reconocibles en hombres desincentiva a las mujeres de reconocer su problema y pedir ayuda. La falta de conciencia respecto de las opciones para recibir ayuda y las barreras sociales y culturales, limitan el abordaje de la ludopatía, especialmente, en las mujeres.
Barreras para que las usuarias de online casinos reciban ayuda y tratamiento
Los casinos autorizados por organismos reguladores internacionales de prestigio (como la MGA en Malta), están obligados a facilitar a sus usuarios información sobre la ludopatía y trastornos de juego, y también a ofrecer canales de ayuda efectivos para contener el problema.
Algunas de estas medidas incluyen la autoexclusión de todas las plataformas de juego licenciadas por la misma autoridad, ayudando al jugador a detener el juego compulsivo y buscar tratamiento. Si bien las cifras de adicciones posicionan a las mujeres en un lugar superior al de los hombres, muchas menos mujeres solicitan asistencia.
En muchos casos, las vías de ayuda y tratamiento están comunicadas de manera que apelan principalmente a un público masculino, lo que provoca un menos nivel de identificación en las mujeres con los padecimientos asociados al juego.
Además, la intención evasiva que –muchas veces –determina el juego femenino, se cruza con las circunstancias sociales y políticas del país. La violencia doméstica y violencia en el pololeo son algunas de las circunstancias que pueden motivar un comportamiento problemático con las apuestas, y estas problemáticas no son abordadas por la industria de casinos online.
Espacios exclusivos para mujeres, donde no haya estigmatización, vulneración o una doble victimización, son necesarios de desarrollar para abordar la problemática de manera efectiva y no permitir que siga escapándose de las encuestas.
Cómo mejorar las estadísticas y la inclusión de las mujeres en las soluciones a los trastornos de juego
Para obtener estadísticas más confiables sobre la adicción al juego en la población y asegurar una mayor inclusión de las mujeres, es necesario implementar enfoques inclusivos en los estudios y encuestas.
Esto implica recopilar datos desglosados por género y promover una mayor participación de las mujeres en los estudios de investigación sobre la adicción al juego. Esto nos ayudará a comprender mejor el alcance real del problema y desarrollar estrategias de prevención y tratamiento mucho más efectivas.
Además, la concientización y educación con perspectiva de género -entendiendo que, con el juego online, también niños y niñas se inician muy tempranamente en las apuestas –es un esfuerzo que beneficiará a la sociedad completa. Los centros de ayuda para el tratamiento de adicciones deben estar capacitados para recibir mujeres con problemas de juego. Un ambiente acogedor, seguro y libre de todo tipo de estigmas de género podría hacer grandes diferencias en la efectividad y alcance de los tratamientos.
Perspectiva de género para un juego seguro, consciente y responsable
La adicción al juego –sea en formatos digitales o presenciales –es un problema que afecta a personas de todos los géneros y es crucial reconocer las diferencias y desafíos particulares que enfrenta el grupo de la población más afectado actualmente por la ludopatía: las mujeres.
Algunas estrategias que la comunidad de apuestas online puede implementar para abordar esta problemática de mejor manera son:
- Trabajar en conjunto con los organismos reguladores internacionales, las autoridades locales y las organizaciones de la sociedad civil dedicadas a la prevención y tratamiento de adicciones, para desarrollar estrategias inclusivas que brinden un entorno seguro y protegido a las mujeres que luchan contra la ludopatía.
- Promover la conciencia, la educación y la investigación sobre el papel del género en la adicción al juego es una ofensiva importante contra la brecha entre hombres y mujeres que existe en este campo.
- Incentivar la preferencia por casinos con licencia.
- Buscar activamente la participación de mujeres en los estudios y programas de ayuda.
Todas estas consideraciones son útiles para avanzar hacia una industria de casinos online más responsable, justa e inclusiva.